Вопросы и ответы по грузоперевозкам
Собрали ответы на вопросы, которые клиенты чаще всего задают перед заказом перевозки: как оформить заявку, из чего складывается цена, как застрахован груз и что делать, если нужны склад или грузчики. Если вашего вопроса здесь нет — позвоните по номеру 8-800-500-32-72, менеджер ответит.
Заказ и подача машины
Как заказать грузоперевозку?
Позвоните по бесплатному номеру 8-800-500-32-72 или по московскому 8 (495) 150-06-06, оставьте заявку на сайте или сначала посчитайте стоимость в калькуляторе. Менеджер перезвонит в течение 10 минут, уточнит груз, адреса и удобное время и подберёт машину.
Как быстро вы подаёте машину?
Машину можно подать в течение 2 часов после подтверждения заявки — точное время зависит от адреса и от того, свободна ли машина нужного класса. Для междугородних рейсов дату и время подачи согласуем заранее.
Какие машины есть в автопарке?
Собственный автопарк — от Газели грузоподъёмностью 1,5 тонны до еврофуры на 20 тонн: тентованные машины, фургоны, рефрижераторы и автомобили с открытым бортом. Характеристики и фото — в разделе «Автопарк».
Работаете ли вы с частными лицами?
Да. Мы перевозим грузы для компаний и для частных клиентов — от доставки мебели и бытовой техники до квартирных и офисных переездов.
Стоимость и оплата
Как рассчитывается стоимость перевозки?
Цена отдельной машины зависит от её грузоподъёмности и направления — тарифы по городам опубликованы на странице «Цены» и на страницах маршрутов. Сборный груз считается по весу и объёму — цену сразу покажет калькулятор. Окончательную стоимость менеджер фиксирует в договоре-заявке.
Можно ли отправить небольшой груз, не заказывая целую машину?
Да. Небольшую партию можно отправить догрузом — вместе с грузами других клиентов. Это на 35 % дешевле отдельной машины. Есть и сборная перевозка «дверь — дверь»: заберём груз у отправителя и привезём получателю.
Как можно оплатить перевозку?
Наличными или безналичным переводом. Для юридических лиц готовим полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии.
Есть ли скидки?
Для постоянных и корпоративных клиентов действуют специальные условия — менеджер расскажет о них при расчёте.
Договор, страхование и контроль
Вы работаете по договору?
Да. Цена, сроки и условия перевозки фиксируются в договоре-заявке до подачи машины, а после выгрузки вы получаете закрывающие документы.
Застрахован ли груз?
Груз страхуется за счёт компании на сумму до 5 млн ₽. Если с грузом что-то случится, возмещение — 100 % в течение 30 дней.
Можно ли узнать, где сейчас машина?
Машина в пути под контролем 24/7: менеджер на связи и сообщит, где находится груз и когда он прибудет.
Склад, упаковка и грузчики
Можно ли оставить груз на хранение?
Да, у нас собственные склады в Москве (ул. Красная Сосна) и в Одинцово. Груз можно принять на ответственное хранение, накопить партию перед отправкой или упаковать.
Вы упаковываете груз?
Да, упаковываем в стретч-плёнку и делаем жёсткую упаковку — обрешётку. Упаковку можно заказать вместе с перевозкой.
Сколько стоят грузчики?
В Москве грузчик — 600 ₽ в час, такелажник — 700 ₽ в час, минимальный заказ — 4 часа. Оплата — после выполнения работ и подписания акта. В других городах стоимость уточняйте у менеджера. Подробнее — на странице «Услуги грузчиков».